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Comment résoudre les erreurs de mise à jour du statut de recrutement dans Paycor ?

Cet article décrit comment résoudre les messages d'erreur dans les champs de mise à jour du statut du candidat et du poste actif de recrutement dans Paycor.

Cet article est destiné aux administrateurs et aux responsables du recrutement .


Aperçu

Paycor inclut des champs de mise à jour rapide du statut des offres d'emploi et des candidats que vous gérez dans Paycor Recruiting . Ce service est spécialement conçu pour les responsables du recrutement et les administrateurs directement affectés aux postes pour lesquels ils recrutent.

Étapes de dépannage des messages d'erreur

Si vous ou l'un de vos utilisateurs voyez un message d'erreur dans l'un de ces champs, suivez ces étapes pour le résoudre :

  1. Assurez-vous que l'utilisateur est actif à la fois dans Paycor Recruiting et Paycor.
  2. Dans Paycor , vérifiez ces deux éléments :
    • L'adresse e-mail de Paycor correspond à l'adresse e-mail de recrutement Single-Sign-On (SSO).
    • Le recrutement SSO est activé .
  3. Dans Paycor Recruiting , vérifiez que l'adresse e-mail Paycor correspond à l'e-mail attribué à l'enregistrement de l'utilisateur.
  4. Si les champs que vous avez examinés aux étapes 1 et 2 sont correctement activés et que l'utilisateur ne peut toujours pas voir ses tâches ou se connecter, examinez ces scénarios pour résoudre l'erreur :
L'utilisateur est-il un responsable du recrutement ou un administrateur du recrutement et est-il affecté à un poste actif ?

Vérifiez le rôle de l'utilisateur :

  • Les utilisateurs doivent se voir attribuer un rôle de responsable du recrutement ou d'administrateur pour voir les informations sur les postes et les candidats .
  • Les utilisateurs auxquels est attribué un rôle de membre d'équipe ou de cadre ne peuvent pas voir les informations sur le poste et le candidat .
  • Avant de mettre à niveau le rôle d'un utilisateur sur un travail, tenez compte de l'accès de l'utilisateur à la visualisation des informations budgétaires et salariales avant de mettre à niveau son statut d'affectation sur un travail.

Note:

  • Même si les statuts d'emploi ou d'offre n'apparaissent pas , le lien Gérer le recrutement en haut à droite devrait toujours fonctionner.
  • Si l'authentification unique (SSO) est correctement configurée et que les étapes 1 et 2 sont correctes , les utilisateurs peuvent accéder à Paycor Recruiting de cette manière ou en allant dans Employés > Gérer le recrutement .
L'utilisateur fait-il partie d'un flux d'approbation d'offre actuellement actif ?
  • L'utilisateur doit faire partie d'une approbation d'offre active pour voir les offres et leurs statuts.
  • Sinon , les offres n'apparaîtront pas dans l'onglet Offres .
L'utilisateur est-il affecté à plusieurs identifiants clients dans Paycor ?
  • Si oui , assurez-vous que les paramètres ci-dessus sont attribués à chacun de ces identifiants client.
L'utilisateur a-t-il récemment mis à jour ou modifié son adresse e-mail ?
  • Si oui , désactivez puis réactivez le SSO de recrutement dans le profil de l'utilisateur.
Existe-t-il plusieurs comptes d'utilisateur Paycor pour cet utilisateur unique ?
  • Si oui :
    • Assurez-vous que le compte qu'ils utilisent pour accéder à Paycor Recruiting est le même que leur compte utilisateur Paycor.
    • Assurez-vous qu'ils sont connectés au bon compte.

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